Standart olmayan isteklerle çalışmak:

Saat dilimlerinin sırasındaki bir değişiklik, saat dilimlerinin coğrafi referansındaki bir değişiklik ve gün ışığından yararlanma saatine geçişler sırasında coğrafi olarak dağılmış büyük bir holdingin işine yönelik olası aksama tehditlerinin değerlendirilmesi. Tüm altyapı sunucuları ve ofis uygulamaları için Microsoft tarafından yayınlanan resmi güncellemelerin sağlığının kontrol edilmesi. Tek ve yinelenen zamanlama ve bakım olaylarının geçişlerini kontrol etme. Müşterinin tüm altyapısının ve kurumsal ağının senkronizasyonunun bozulması ve çalışmasının durdurulması risklerinin değerlendirilmesi

Biten işler:

- Döngüsel olaylara bağlı iş süreçlerinin analitiği

- Gerçek geçiş algılandıktan sonra olayların senkronizasyonunun bozulması durumunda zaman dilimlerini proaktif olarak değiştirmek için özel bir komut dosyası geliştirilmiştir.

Sonuçlar:

- Tüm altyapının arızalanma ve kapanma riskinin düzeyi düşük olarak değerlendirildi

- Uygulanan komut dosyası, etki faktörü düşük olan küçük olayların ortadan kaldırılmasına ve şirketin coğrafi olarak dağıtılmış yapısının kullanıcı memnuniyetsizliğinin ve iş kesintilerinin önlenmesine yardımcı oldu.

altyapı optimizasyonu

Coğrafi olarak dağılmış ofisleri ve şubeleri olan büyük bir nakliye şirketi, tüm departmanları tek bir altyapıda birleştirmek için bir proje başlattı.

Görevin karmaşıklığı: konfigürasyonların yüksek değişkenliği (15'ten fazla), toplam kullanıcı sayısı 2000'den fazla, iletişimdeki kesintilere karşı yüksek kritiklik ve potansiyel veri kaybı riskleriyle birlikte kurumsal bilgi sistemlerinin kullanılabilirliği.

Biten işler:

- Referans mimarisinin geliştirilmesi

- Bireysel göç planlarının hazırlanması

- Geçiş için bir program ve prosedürün geliştirilmesi

- Veri yedekleme planı ve mevcut yapılandırmalar

- Her bir kurumsal bilgi sisteminin kapatılması ve hizmetten çıkarılmasına ilişkin risk değerlendirmesi

Sonuç:

- 20'den fazla sunucu yayınlandı

- Servis, güncelleme ve destek sürelerinin optimizasyonu

- Altyapı toplam sahip olma maliyeti azaltıldı

- Potansiyel güvenlik risklerinin yeniden incelenmesi birkaç kat azalma gösterdi

- İş için kurumsal uygulamaları başlatmak ve yönetmek için tek bir platform oluşturuldu

Risk azaltma

15.000'den fazla kullanıcısı olan büyük bir banka, çeşitli bilgi sistemlerinin arıza risklerini değerlendirirken, MS Exchange'e dayalı bir dahili posta sunucusunun temel iş işlevlerinin işleyişi üzerinde yüksek düzeyde etkisini ortaya çıkardı. Değerlendirme sonuçlarına göre, posta hizmetinin arızalanması durumunda acil durum kurtarma planı hazırlanması için çalışma talimatı verildi.

Biten işler:

- Mevcut tesisatın incelenmesi ve sistem işletim yönetmeliğinin doğrulanması

- Posta hizmetinin arızalanması ve kesintiye uğraması için olası senaryoların bir listesinin hazırlanması

- Sorunların test edilmesi ve tanımlanması için bir prosedür ve ayrıca rutin acil durum kurtarma çalışmaları için bir prosedür geliştirildi

- Bilişim Departmanı personeline eğitim verildi

Sonuçlar:

- İşin tamamlanmasından bir yıl sonra sistem güncellemesi sırasında teknolojik bir arıza meydana geldi ve bunun sonucunda hizmet durduruldu. Yönetmeliklerin varlığı ve talimatların uygulanması nedeniyle sistem mühendisleri sistemi 20 dakikada geri yükledi.

- Sonuçların takip eden bir değerlendirmesi yapıldı, bu da yönetmelik eksikliği nedeniyle mühendislerin sorunu bulup çözmesi için 24 saate kadar süre gerektiğini gösterdi. Hatta banka bir günlüğüne felç olur, zararı yüzbinlerce dolar/avroyu bulurdu.

Yüzen problemler

Müşteri, çok sayıda kullanıcısı ve posta kutusu olan, iki paralel kurumsal posta sistemini aynı anda işleten büyük bir bakkal perakende şirketidir. Muhtemelen Exchange Sunucusu tarafındaki bir aktarım hizmeti hatasından kaynaklanan posta teslim hatalarıyla ilgili aralıklı bir sorun vardı.

Dağıtım merkezleri, satış noktaları ve şirketin lojistiği arasında bilgi aktarımı için ana operasyonlarda aksama süresine neden olduğundan, görevin şirketin ana işi için yüksek kritikliği nedeniyle durum karmaşıktı.

Biten işler:

- Posta sunucularından toplanan günlüklerdeki birikmiş istatistiklerin analizi.

- Ayarların doğruluğunu kontrol etti

- Coğrafi olarak dağıtılmış posta sistemlerini kurma ve üçüncü taraf posta sistemleriyle entegrasyon metodolojisine uygun olarak ayarlarda değişiklikler yapıldı

Sonuç:

- Firmanın taşıma hizmetlerinde oluşan dönemsel hataların giderilmesi

- Çalışma, sunucuları yeniden yüklemeye, yapılandırmayı değiştirmeye veya kullanıcı hizmetlerini durdurmaya gerek kalmadan gerçekleştirildi.

Risk azaltma

Çok sayıda şubesi ve departmanı olan büyük bir banka, kurumsal posta sistemi olarak MS Exchange kullanıyor. İş süreçleri, sistem çalışanlar arasındaki mesajlaşma için ana sistem olacak ve iş açısından kritik ana sistemlere dahil olacak şekilde kurulur. Bu sistemin işletilmesi, sürdürülmesi ve güncellenmesindeki temel zorluk, hantallığı ve coğrafi dağılımıdır. Sonuç olarak, sistemin bakımını yapan mühendisler için yüksek gereksinimler.

Amaç: Bakım ve işletim sırasında çekirdek sistemin olası kapanma veya arıza risklerini azaltmak

Biten işler:

- Planlanan çalışmanın uygulanmasına yönelik faaliyetlerin analizi ve doğrulanması, potansiyel hataların belirlenmesi ve "insan faktörünün" etkisinin değerlendirilmesi

- Rutin bakımı otomatikleştirmek için komut dosyalarının geliştirilmesi, bunların mühendislerin mevcut işlerine uygulanması

- Müşteri tarafından belirlenen görevlerin yerine getirilmesi için nakliye acentelerinin geliştirilmesi

Sonuç:

- Rutin bakım sırasının ön kontrolü ve manuel işlemlerin otomasyonu yoluyla planlanmış çalışma sırasında sistemin durdurulma risklerinin sıfıra indirilmesi.