Travailler avec des requêtes non standard :

Evaluation des menaces potentielles de perturbation du travail d'une grande exploitation géographiquement dispersée lors d'un changement d'ordre des fuseaux horaires, d'un changement de référence géographique des fuseaux horaires et de passages à l'heure d'été. Vérification de la santé des mises à jour officielles publiées par Microsoft pour tous les serveurs d'infrastructure et applications bureautiques. Vérification des transitions des événements de planification et de maintenance uniques et récurrents. Evaluer les risques de désynchronisation et d'arrêt du fonctionnement de l'ensemble de l'infrastructure et du réseau d'entreprise du client

Travaux terminés :

- Analyse des processus métier liés aux événements cycliques

- Un script spécial a été développé pour changer de manière proactive les fuseaux horaires en cas de désynchronisation des événements après la détection de la transition réelle

Résultats:

- Le niveau de risque de défaillance et d'arrêt de l'ensemble de l'infrastructure a été évalué comme peu probable

- Le script implémenté a permis d'éliminer les petits événements avec un faible facteur d'impact et d'éviter l'insatisfaction des utilisateurs et les perturbations dans le travail de la structure géographiquement distribuée de l'entreprise.

Optimisation des infrastructures

Une grande entreprise de transport avec des bureaux et des succursales répartis géographiquement a lancé un projet visant à regrouper tous les départements en une seule infrastructure.

Complexité de la tâche : forte variabilité des configurations (plus de 15), le nombre total d'utilisateurs est supérieur à 2000, forte criticité aux interruptions des communications et disponibilité des systèmes d'information de l'entreprise avec des risques potentiels de perte de données.

Travaux terminés :

- Développement d'architecture de référence

- Préparation de plans de migration individuels

- Élaboration d'un calendrier et d'une procédure de migration

- Plan de sauvegarde des données et configurations actuelles

- Évaluation des risques d'arrêt et de démantèlement de chaque système d'information de l'entreprise

Résultat:

- Plus de 20 serveurs libérés

- Optimisation des temps de service, de mise à jour et de support

- Coût total de possession de l'infrastructure réduit de 20 %

- Le réexamen des risques de sécurité potentiels a montré une diminution de plusieurs fois

- Création d'une plateforme unique de lancement et de gestion d'applications d'entreprise pour les entreprises

Atténuation des risques

Une grande banque de plus de 15 000 utilisateurs, lors de l'évaluation des risques de défaillance de différents systèmes d'information, a révélé une forte influence d'un serveur de messagerie interne basé sur MS Exchange sur le fonctionnement des fonctions métiers. Conformément aux résultats de l'évaluation, des travaux ont été ordonnés pour préparer un plan de secours d'urgence en cas de défaillance du service de courrier

Travaux terminés :

- Examen de l'installation actuelle et vérification des règles de fonctionnement du système

- Élaboration d'une liste de scénarios potentiels de panne et d'interruption du service de messagerie

- Une procédure de test et d'identification des problèmes a été développée, ainsi qu'une procédure pour les travaux de récupération d'urgence de routine

- Formation du personnel du service informatique

Résultats:

- Un an après la fin des travaux, une panne technologique s'est produite lors de la mise à jour du système et, par conséquent, le service a été arrêté. En raison de la présence de réglementations et de la mise en œuvre d'instructions, les ingénieurs système ont restauré le système en 20 minutes

- Une évaluation de suivi des résultats a été effectuée, qui a montré que l'absence de réglementation nécessitait jusqu'à 24 heures d'ingénieurs pour trouver et résoudre le problème. En fait, la banque serait paralysée pendant une journée, les pertes s'élevaient à des centaines de milliers de dollars / euros

Problèmes flottants

Le client est une grande entreprise de vente au détail de produits alimentaires qui exploite simultanément deux systèmes de messagerie d'entreprise parallèles, avec un grand nombre d'utilisateurs et de boîtes aux lettres. Il y avait un problème intermittent avec les échecs de livraison de courrier, probablement dû à une défaillance du service de transport du côté Exchange Server.

La situation a été compliquée par la grande criticité de la tâche pour le cœur de métier de l'entreprise, car elle a provoqué des temps d'arrêt dans les principales opérations de transfert d'informations entre les centres de distribution, les points de vente et la logistique de l'entreprise.

Travaux terminés :

- Analyse des statistiques accumulées sur les logs collectés à partir des serveurs de messagerie.

- Vérification de l'exactitude des paramètres

- Apporter des modifications aux paramètres conformément à la méthodologie de mise en place de systèmes de messagerie géo-distribués et d'intégration avec des systèmes de messagerie tiers

Résultat:

- Élimination des erreurs périodiques qui se produisent sur les services de transport de l'entreprise

- Le travail a été effectué sans qu'il soit nécessaire de réinstaller les serveurs, de modifier la configuration ou d'arrêter les services aux utilisateurs

Réduction de risque

Une grande banque avec un grand nombre de succursales et de départements utilise MS Exchange comme système de messagerie d'entreprise. Les processus métier sont configurés de manière à ce que le système soit le principal pour la messagerie entre les employés et soit inclus dans les principaux systèmes critiques de l'entreprise. La principale difficulté d'exploitation, de maintenance et de mise à jour de ce système est son encombrement et sa répartition géographique. En conséquence, des exigences élevées pour les ingénieurs qui entretiennent le système.

Objectif : réduire les risques d'arrêt ou de défaillance potentiels du système central pendant la maintenance et l'exploitation

Travaux terminés :

- Analyse et vérification des activités pour la mise en œuvre des travaux planifiés, identification des erreurs potentielles et évaluation de l'impact du "facteur humain"

- Développement de scripts pour automatiser la maintenance courante, leur implémentation dans le travail courant des ingénieurs

- Développement d'agents de transport pour la mise en œuvre des tâches fixées par le client

Résultat:

- Réduction à zéro des risques d'arrêt du système lors de travaux programmés grâce à une vérification préalable de l'ordre de maintenance courante et à l'automatisation des opérations manuelles.